Analista de CRM Pleno/Sênior

A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.

Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.

Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.

Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.

Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br#VemSerGenial

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM e relacionamento para os diferentes segmentos de clientes
• Desenvolver e gerenciar jornadas de comunicação multicanal, garantindo consistência na experiência do cliente
• Liderar a priorização, planejamento e execução de campanhas de relacionamento, retenção e engajamento
• Atuar em conjunto com áreas de Negócios, Produtos, Marketing e Dados para construção de iniciativas estratégicas
• Realizar segmentações avançadas de público, utilizando dados comportamentais e critérios de negócio
• Monitorar e analisar indicadores de performance das campanhas, propondo ações para otimização de resultados
• Gerar insights a partir de dados para apoiar tomadas de decisão e identificar oportunidades de crescimento
• Participar da evolução dos processos, fluxos e melhores práticas de CRM
• Atuar na operação e evolução das plataformas de CRM e automação de marketing, com foco em soluções Adobe.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas
• Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Lifecycle ou áreas correlatas
• Vivência na construção e gestão de jornadas de comunicação e campanhas segmentadas
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, sendo desejável conhecimento em Adobe Campaign, Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer ou ferramentas similares da Adobe
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL para segmentação e análise de dados
• Excel avançado e forte capacidade analítica
• Experiência com análise de performance, métricas e definição de estratégias orientadas a dados
• Capacidade de atuar de forma autônoma, gerenciando múltiplas demandas e stakeholders
• Desejável conhecimento do mercado financeiro, investimentos ou produtos financeiros
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas de visualização de dados será considerado diferencial.

Informações adicionais

Assistência Médica (SulAmerica - coparticipação)Assistência Odontológica (Omint)Seguro de Vida (Mapfre)Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)Auxílio Creche/BabáConexa SaúdeTotalPass e WellhubPrograma de Participação nos Resultados (PPR)