Analista de CRM SR

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente.

Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente.

Como será seu dia a dia?

Como Analista de CRM SR, você atuará na área de Chapter Gerenciado e suas principais atividades serão:

• Construir a estratégia das campanhas e jornadas de CRM, traduzindo objetivos de negócio em públicos, ofertas, abordagens, canais, momentos e sequências de comunicação;
• Desenhar a jornada de relacionamento do cliente, estabelecendo os contatos, canais, frequência, regras de priorização, critérios de supressão e evolução esperada ao longo do ciclo de vida;
• Elaborar briefings estratégicos, orientando criação, redação, publicação e demais áreas sobre objetivo, contexto, público, proposta de valor, mensagem, canal e resultado esperado;
• Conduzir alinhamentos e aprovações da estratégia, articulando segmentos, produtos, marketing, canais, dados, compliance e demais stakeholders envolvidos;
• Acompanhar resultados e retroalimentar a estratégia, utilizando indicadores e aprendizados das campanhas para sugerir testes, ajustes de público, canais, abordagem e novas oportunidades para o backlog.

Modelo de trabalho

Híbrido - 2x Presencial

Unidade: Osasco/SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

• Formação superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência avançada em CRM, marketing de relacionamento e gestão do ciclo de vida do cliente;
• Domínio no desenho de jornadas, réguas de comunicação e estratégias de segmentação e personalização;
• Vivência no planejamento e execução de campanhas multicanais, definindo público-alvo, oferta, abordagem, canais e frequência de comunicação;
• Capacidade de elaborar briefings estratégicos e conduzir iniciativas orientadas aos objetivos de negócio;
• Conhecimento em análise de dados, perfis de clientes e performance de campanhas, transformando insights em ações;
• Experiência com indicadores de CRM (conversão, ativação, retenção, engajamento, incrementalidade e contribuição em vendas) e aplicação de testes A/B para otimização contínua.

Será um diferencial se você tiver:

• Certificação em Salesforce Marketing Cloud; Marketing Digital ou CRM; Customer Experience; Analytics, Data-Driven Marketing ou experimentação ou Metodologias ágeis;
• Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud/CDP ou plataformas equivalentes, com foco em jornadas, segmentações, canais e ativações de CRM;
• Vivência com análise e exploração de dados, utilizando ferramentas como Power BI, SQL, Databricks ou equivalentes para acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades;
• Domínio de ferramentas de gestão e produtividade, como Jira, Azure DevOps, Excel e PowerPoint, apoiando a gestão de demandas, análises e apresentações executivas.

O que você encontra aqui

Cuidar de você

• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• TotalPass

Crescer com você

• Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)
• Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

• Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)
• Previdência privada
• Condições especiais em produtos e serviços
• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

• Vale alimentação e refeição
• 13ª cesta alimentação
• Auxílio creche ou babá
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!