ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Service, sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento da operação junto aos distribuidores, garantindo agilidade, organização e qualidade no processamento dos pedidos e nas demandas comerciais e logísticas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos (ordens) dos distribuidores, monitorando seus respectivos status
• Acompanhar pagamentos, pedidos e pendências junto aos distribuidores
• Monitorar o processo de envio e logística, garantindo o acompanhamento das entregas
• Realizar atividades relacionadas a notas de crédito e aplicação de descontos
• Manter contato direto com distribuidores, prestando suporte e acompanhando suas solicitações
• Atuar na resolução de demandas e intercorrências, garantindo uma experiência positiva aos clientes
• Realizar interface com áreas internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.

Requisitos e qualificações

• Experiência em Customer Service, atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas relacionadas
• Espanhol fluente/nativo
• Desejável inglês
• Desejável conhecimento em SAP
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação
• Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos.

Informações adicionais

• Plano de Saúde 100% custeado pela empresa
• Plano Odontológico
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Refeitório na Fábrica
• Vale-Transporte ou Vale Combustível
• Vale Alimentação
• Auxílio Home Office (1x na semana)
• Previdência Privada
• Cartão Farmácia
• Auxílio Creche
• Kit Baby Neoortho (benefício para novos pais e mães)
• Convênios com Instituições de Ensino
• Programa de Bolsas de Estudos
• Espaço de lazer NEOArena
• Celebração de Datas Comemorativas
• Day Off no Aniversário
• Vale-Presente de Aniversário
• Campanha Anual de Vacinação contra a Gripe
• Seguro de Vida
• Wellhub (Gympass)
• Programa de Cargos e Remuneração.