Analista de Customer Service - SP - Z/O - Seara

Descrição da vaga

Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar um futuro melhor.

Conheça Mais Sobre a Seara

A Seara atua com mais de 95 mil colaboradores

🍳, com um portfólio de produtos diversificado e marcas reconhecidas. É a maior produtora de frango do país

Líder no segmento de alimentos preparados e de carne suína

🐖, a Seara atende milhares de consumidores ao redor do mundo

🌐 e possui uma equipe dedicada de profissionais

🏭 que garantem a qualidade e a inovação de seus produtos.

Algumas Curiosidades Sobre a Seara

• Reconhecimento Global: A Seara é conhecida internacionalmente pela qualidade e sabor de seus produtos, oferecendo uma ampla gama de opções que vão desde carnes congeladas até pratos prontos e refeições práticas.
• Inovação no Segmento: A Seara está sempre inovando, desenvolvendo produtos que atendem às necessidades dos consumidores modernos, como opções saudáveis, práticas e deliciosas, incluindo a linha Seara Gourmet e Seara Nature.
• Práticas Sustentáveis: A Seara adota práticas sustentáveis em toda a sua cadeia produtiva, priorizando o bem-estar animal, a eficiência energética e a gestão responsável de recursos.

Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma história de sucesso e inovação na JBS!

Responsabilidades e atribuições

• Ser responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;
• Acompanhamento diário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;
• Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente;
• Intermediar atividades/reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;
• Responsável por comunicar necessidade e/ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;
• Alinhamento com cliente realizar pedidos consolidados;
• Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.

Requisitos e qualificações

• Superior cursando em administração de empresas, logística, engenharia, economia ou áreas correlatas;
• Experiência como Analista de Customer Service (gestão de supply);
• Vivência com gestão de indicadores (OTIF, Fill Rate, OSA)
• Conhecimentos com Excel (Intermediário).

Informações adicionais

🏢 Vaga 100% presencial - Rodovia Anhanguera - KM 26,5;

🍽 Vale-Refeição e Vale-Alimentação flexível - Picpay

🍛 Restaurante no local

🚌 Vale-Transporte

🚘 Estacionamento gratuito

❤ Sempre Cuida (Clínica Digital) - Plataforma de Teleatendimento em Saúde para cuidar do seu bem-estar, incluindo saúde mental, física, nutricional, entre outras.

🏥 Assistência Médica/Odontológica e Seguro de Vida - Opcionais e por modelo de parcerias, garantindo cuidados com sua saúde.

🏋 Wellhub (antigo Gympass) e/ou Total Pass - Convênio de academias para promover sua saúde e bem-estar físico.

🏷 Descontos e promoções exclusivas para os colaboradores - Vantagens exclusivas para a compra de produtos e serviços.

📚 Descontos em Instituições de Ensino e de Idiomas - Incentivos para seu desenvolvimento acadêmico e profissional.

💵 Participação nos resultados

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista com o RH
• Entrevista com o Gestor
• Teste Prático
• Visita Técnica
• Comitê de Seleção JBS
• Exame Médico
• Contratação