Analista de Customer Success

ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS JR.

Você acredita que o sucesso do cliente é o verdadeiro motor do crescimento de uma empresa?

Então essa oportunidade pode ser para você!

Na Vaapt , desenvolvemos tecnologia para transformar a gestão de produtos usados, ajudando empresas a serem mais organizadas, lucrativas e sustentáveis.

Estamos procurando um(a) Assistente de Customer Success para apoiar nossos clientes em sua jornada de uso da plataforma, promovendo engajamento, retenção e resultados. Buscamos alguém comunicativo(a), proativo(a), organizado(a) e com facilidade para aprender, que goste de criar conexões, solucionar dúvidas e acompanhar de perto a evolução dos clientes.

Aqui você terá a oportunidade de crescer profissionalmente, participar ativamente da construção dos processos e fazer parte de um time que valoriza autonomia, colaboração e inovação.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Capacitar-se continuamente sobre os produtos Vaapt e processos da área.
• Engajamento dos clientes da base visando retenção e upsell.
• Atuar proativamente como ponte entre os clientes e as áreas internas.
• Apoiar o time de onboarding quando necessário.
• Capacidade de compreender processos de negócio dos clientes e identificar oportunidades de melhoria através da plataforma
• Registrar e atualizar o CRM, com constância e regularidade.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área.
• Analisar dados relacionados aos clientes monitorando sua performance individual como métricas de uso do produto, satisfação e oportunidades de melhoria.

QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Excel Intermediário;
• Experiência em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes;
• Experiência com CRM (diferencial);
• Experiência no Ramo automotivo e Desmontes (diferencial);
• Experiências em Startups (diferencia)
• Perfil comercial para identificação de oportunidades de retenção e upsell. (diferencial);
• Familiaridade com sistemas de gestão, ERPs ou plataformas SaaS será considerado um diferencial.

💰 Salário: R$ 2.500,00 (CLT)

📍 Trabalho Presencial – Ipiranga | São Paulo-SP

🍽️ Vale-Refeição R$35,00 dia trabalhado

🚌 Vale-Transporte

🎟️ Associação ao SESC

🎂 Day Off no dia do seu aniversário

📈 Oportunidade real de crescimento profissional em um time colaborativo, dinâmico e em constante expansão

🚀 Ambiente de startup com autonomia, aprendizado contínuo e possibilidade de desenvolvimento de carreira

Se você busca trabalhar em uma empresa inovadora, com impacto real e muito espaço para crescer, queremos te conhecer!

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