Analista de Experiência do Cliente Jr

Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos comprometidos em proporcionar experiências excepcionais, promovendo saúde e bem-estar para todos, enquanto facilitamos a sinergia entre nossa equipe e nossos clientes. Somos uma empresa que está transformando o mercado da manipulação, oferecendo soluções práticas e inovadoras. Seguro como você precisa, mais prático do que você imagina!

Responsabilidades e atribuições

Realiza a conferência inicial dos pedidos antes da entrada em laboratório.

Inclui fórmulas e pedidos no sistema (Fórmula Certa).

Valida e garante a qualidade das informações cadastradas.

Contata clientes para esclarecimento de receitas, ajustes e complementação de dados.

Contata prescritores para esclarecimentos técnicos.

Acompanha o status dos pedidos e atua preventivamente em possíveis impactos de prazo.

Alinha-se ao laboratório para garantir o cumprimento de prazos acordadosApoia o fluxo operacional da manipulação sempre que necessário.

Garante comunicação clara, empática e resolutiva em todos os contatos.

Atua na reversão de insatisfações e na fidelização do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando
• Experiência em farmácia de manipulação
• Conhecimento no sistema Fórmula Certa
• Domínio do Pacote Office
• Boa comunicação e organização
• Atenção aos detalhes e senso de responsabilidade
• Fácil acesso ao Butantã e disponibilidade para atuação 100% presencial.

Informações adicionais

Nossos benefícios

• Assistência Médica e Odontológica
• Cartão Flash (alimentação/refeição) + Assuiduidade
• Wellhub
• Cartão Univers (descontos nas Farmácias Drogasil e Raia)
• Descontos em produtos manipulados
• Day off
• Bônus mensal e semestral
• Seguro de vida.