Analista de Help Desk Jr.

Descrição da vaga

• ANALISTA DE HELP DESK JR

Você será responsável pelo atendimento aos clientes prezando pela cordialidade e eficiência respondendo a dúvidas, registrando sugestões de melhorias, oferecendo suporte a novos usuários do nosso sistema e buscando soluções para problemas e reclamações.

Horário de trabalho

Terça a sexta das 14h às 22h e Sábado das 09h às 14h.

Folga Domingo e segunda Modalidade de Trabalho: Home Office Nível: Analista de help desk Junior

O que você fará:

● Atendimento ao cliente ● Abertura de chamados no sistema ● Acompanhamento da evolução dos chamados ● Customer onboarding (integração de novos usuários a ferramenta)

O que você precisa ter?

● Conhecimento em Pacote Office, principalmente em Excel e Word ● Afinidade com as atividades descritas ● Habilidade em linguagem formal e ortografia ● Habilidade para gerir agenda (via Google Meet) ● Flexibilidade de horário para possíveis exceções ● Conhecer o Freshdesk é um diferencial ● Facilidade com tecnologia ● Ensino médio completo

O que esperamos de você?

● Pontualidade com cliente e agenda interna ● Organização ● Que consiga transpor objeções ● Trabalhar bem em equipe ● Proatividade e iniciativa ● Que seja comunicativo e empático ● Que seja flexível e aberta a novidades; ● Que proponha soluções inovadoras; ● Que se mantenha atualizado com as melhores práticas do setor; ● Responsabilidade

• Salário / Benefícios ● Salário R$2.500,00 ● Cartão Caju (alimentação): R$ 704,00/mês
• ● Auxílio Home Office: R$ 165,00/mês
• ● Auxílio creche (para filhos até 5 anos e 11 meses)
• ● Plano de saúde sem coparticipação e 100% subsidiado para o colaborador
• ● Plano odontológico
• ● Wellhub

● PLR;

• ● Trabalho em home office
• ● Day off no aniversário
• ● Mamãe off no dia das mães
• ● Kit boas-vindas
• ● Plano de carreira
• ● Vale Caju para reuniões
• ● Relacionamento próximo aos fundadores e diretores
• ● Seguro de vida
• ● Auxílio maternidade
• ● Auxílio funeral
• ● Kit welcome baby
• ● Convênio SESC.