Analista de Help Desk Sr

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial

🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores

💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Sr

🚀E o que faz este profissional?

Responsável por fornecer suporte técnico de nível avançado para resolver problemas complexos relacionados ao uso de aplicativos e sistemas, com o objetivo de analisar e implementar soluções de contorno, fornecendo orientações e suporte aos clientes e membros da equipe e áreas relacionadas.

Responsabilidades e atribuições

Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas.

Realizar o Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência.

Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas.

Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização.

Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico.

Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento.

Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas.

Homologar teste de novos Hardwares e Softwares.

Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional.

Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares.

Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares.

Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades.

Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares.

Prover a melhoria de processos.

Requisitos e qualificações

Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores.

Ensino superior completo nas áreas de tecnologia.4 anos de experiência na área.

Informações adicionais

Nossos benefícios

Salário compatívelVale Alimentação ou RefeiçãoVale TransporteAssistência médica (acomodação apartamento)Plataforma healthtech - Dr. AlperConvênio odontológicoAuxílio FarmáciaTotalPass: convênio com rede de academiaAuxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.

Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursosPrograma de Qualidade de Vida - Qualituran