ANALISTA DE INFRAESTRUTURA JR

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos proativos e com forte gana de aprendizado.

Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura JR com perfil organizado, curioso e com excelente comunicação para atuar no suporte, monitoramento e sustentação do nosso ambiente tecnológico.

Você será peça fundamental para garantir a estabilidade dos recursos de TI, auxiliando no diagnóstico de incidentes de primeiro e segundo nível, além de apoiar a gestão de redes e acessos.

Se você busca evoluir na carreira de infraestrutura, tem facilidade para trabalhar em equipe e quer atuar com foco em melhoria contínua, o seu lugar é aqui!

Responsabilidades e atribuições

🔹 Suporte e Diagnóstico N1/N2: Prestar suporte técnico em infraestrutura de TI, realizando diagnósticos iniciais e atuando na resolução de incidentes em hardware, software e conectividade.

🔹 Manutenção e Hardware: Executar a instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.

🔹 Suporte a Sistemas e Acessos: Apoiar a administração de Sistemas Operacionais Windows, além de auxiliar no gerenciamento de contas, usuários e permissões de acesso via Active Directory (AD) e Microsoft 365.

🔹 Redes e Monitoramento: Realizar configurações básicas de rede (LAN/Wi-Fi, endereçamento IP, DNS e DHCP) e monitorar a disponibilidade dos recursos de infraestrutura para prevenir falhas e indisponibilidades.

🔹 Governança de Chamados e SLAs: Registrar, atualizar e acompanhar chamados técnicos utilizando ferramentas de Service Desk, garantindo o cumprimento dos SLAs e realizando o escalonamento para equipes especialistas quando necessário.

🔹 Inventário e Projetos: Apoiar atividades de inventário, controle e gestão de ativos de TI, atualização de documentações técnicas e suporte a projetos de implantação e melhoria contínua do ambiente.

Requisitos e qualificações

✅ Vivência prática inicial em suporte técnico em TI e manutenção de hardware (montagem, configuração e troubleshooting de computadores e periféricos).

✅ Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11.

✅ Noções de redes de computadores (protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, LAN e Wi-Fi).

✅ Familiaridade com administração básica de usuários e acessos via Active Directory (AD) e ecossistema Microsoft 365 (Outlook e ferramentas de produtividade).

✅ Experiência no uso de ferramentas de Service Desk e sistemas de gerenciamento de chamados.

✅ Capacidade de realizar diagnósticos de falhas em conectividade, hardware e software.

✅ Conhecimento básico em inventário, gestão de ativos e práticas de Segurança da Informação (antivírus e controle de acessos).

Informações adicionais

🏷️ ESCALA: 12x36, em regime 100% presencial.

🕑 HORÁRIO: 07h00 às 19h00.

BENEFÍCIOS:

🍽️ VALE-REFEIÇÃO: R$ 32,00 por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios.

🚌 VALE-TRANSPORTE: Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.

🏨 CONVÊNIO MÉDICO: Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.

🦷 CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.

🛡️ SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.

💪 TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.

🎓 UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.

🍼 KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.

🧸 AUXÍLIO CRECHE: Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.

🧩 AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL: Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.