ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PL

Sobre a IT UNIVERSESomos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 16 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atuamos em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. Temos orgulho de sermos reconhecidos pelo GreatPlacetoWork (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar. O que nos orienta?

Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.

Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.

Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.

Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.

A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Suporte a chamados técnicos de equipamentos de hardware e software em campo
• Aplicação de práticas e processos de ITIL
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento
• Conhecimento em ITSM e gestão de chamados
• Conhecimento em backup
• Acompanhamento e controle de serviços de governança, contratos e prestadores de serviços
• Administração de redes TCP/IP, LAN, WAN
• Gerenciamento de serviços de arquivos e permissões
• Gerenciamento de serviços impressão e diretórios
• Controle e gerenciamento de ativos de informática, telefonia e equipamentos
• Troubleshooting avançado de incidentes e performance de infraestrutura, suporte de 2º e 3º níveis para incidentes críticos (falha de internet no provedor de link)
• Gerenciamento de servidores em ambientes híbridos
• Suporte nível básico a Firewalls
• Suporte a Windows Server 2016/2019
• Suporte à telefonia para acionamento do técnico para substituição de aparelhos telefônicos ou configuração dos mesmos
• Suporte a softwares, aplicativos e sistemas corporativos legados (nível intermediário, exceto sistemas de especialidades como SAP, Oracle, etc.)

• Atividades de IMAC (instalação, movimentação, adição, mudança e remoção) para hardware e software
• Instalação de Softwares homologados
• Suporte ao ambiente produtivo composto por desktop, monitores, notebooks, dispositivos móveis, dispositivos de rede, impressoras, scanners, plotters, equipamentos VoIP, WiFi e equipamentos de vídeo conferência
• Monitorar serviços locais de comunicação, impressão e sistemas em rede, solucionar problemas e escalar incidentes registrados pelo sistema de monitoramento ou dos usuários e fornecedores
• Manter a confidencialidade dos tipos de documentos de informação sensíveis e/ou classificados
• Realizar instalações e configurações básicas de hardware, software e telefones
• Realizar manutenção preventiva/corretiva em equipamentos de TI.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou Cursando em: Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada
• Experiência em configuração e manutenção de Switches Cisco e firewalls Fortinet
• Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN,BGP, LOADBALANCE, FAILOVER, WEB FILTER, PROXY
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows server 2012 ao 2019, Linux CentOs, Debian e Ubuntu
• Ambientes de virtualização VMware, HyperV e Cloud (AZURE)
• Ferramentas de Backup Veem e CommVault
• Habilidade em solucionar problemas de rede Troubleshoot e senso de priorização de incidentes
• Certificações em redes, como: CCNA, CCNP, Network+ e similares são bem-vindas
• Pró atividade, dinâmico e flexível
• Inglês Intermediário.

Informações adicionais

Na IT UNIVERSE, acreditamos que o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas são fundamentais para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais qualidade de vida, equilíbrio e oportunidades de crescimento.

🩺 Plano de Saúde Amil, com coparticipação de 30% e custeio de 100% da mensalidade dos dependentes.

🦷 Plano Odontológico Amil (opcional).

🎉 Day Off de Aniversário, para você aproveitar o seu dia.

🏋🏽 Wellhub (Gympass), com acesso gratuito a aplicativos de saúde e bem-estar e opção de contratar planos para academias e outros serviços, como treinos online, nutricionista e terapia.

💳 Vale-Refeição por dia útil, no cartão Flash Benefícios.

🚌 Vale-Transporte, conforme a necessidade de deslocamento.

🏥 Convênio Farmácia (unidade de Osasco).

🥳 Happy Hours e ações de integração ao longo do ano.

📝 Feedbacks e 1:1 mensais, para acompanhamento e desenvolvimento.

🎓 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

🌟 Treinamentos e capacitações individuais e para os times.

🎯 Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL).

📚 Parcerias com instituições de ensino, com descontos em cursos da FIA Online, Impacta, FAAP Online, PUCRS, Cruzeiro do Sul, Unesc Digital e United Idiomas.

🎮 E tem mais! Contamos com um ambiente de convivência pensado para você relaxar e se divertir, com café, puffs, videogame, pebolim e muito mais.

Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e acreditamos que crescer juntos é a melhor forma de construir grandes resultados. Venha fazer parte de um time que promove colaboração, inovação e aprendizado todos os dias!