ANALISTA DE LOYALTY SR

Temos uma combinação de ingredientes perfeitos: gerar sorrisos e tornar as coisas mais fáceis para as pessoas!

Aproveite essa oportunidade e venha construir uma jornada incrível.

Local de trabalho

Alphaville - Barueri/SP

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Criar e implementar estratégias de fidelidade para aumentar a retenção de clientes e impulsionar o engajamento do programa;
• Analisar os dados dos clientes, buscando ações para a migração da base nos quadrantes;
• Elaborar campanhas promocionais focadas em: 1) aquisição de novos membros, 2) engajamento dos membros (acúmulo e resgate), 3) aumento de frequência e ticket médio, 4) experiência.
• Ativar o programa de fidelidade em todas as oportunidades de campanhas de marca da companhia;
• Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência trazendo updates sobre o mercado de fidelidade para o time e stakeholders;
• Identificar e desenvolver parcerias estratégicas com outras marcas visando o fortalecimento do Meu Mc, de acordo com os objetivos da companhia;
• Monitorar e reportar o desempenho do programa, avaliando os principais KPIs (usuários, engajamento, penetração, frequência, ticket médio, breakage, etc);
• Realizar testes visando abordagens baseadas em evidências para a otimização e melhoria contínua das campanhas.

Requisitos e qualificações

🍔 Ingredientes que não podem faltar:

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Estatística, Economia ou áreas correlatas ou áreas correlatas;
• Necessário conhecimento em ferramentas de análise: Excel, Salesforce, Session M ou similares);
• Necessário conhecimento em programas de fidelidade, CRM e/ou marketing digital.

😍 A gente vai amar muito se você:

Conhecimentos nos idiomas Inglês e/ ou Espanhol em nível intermediário será considerado um diferencial.

Informações adicionais

😋 Benefícios que deixam tudo ainda mais gostoso:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/ Refeição;
• Participação nos Resultados - PPR;
• Estacionamento;
• Fretado;
• Auxílio Home Office;
• Day Off;
• Wellhub;
• Modelo Híbrido (4 dias presenciais e 1 home office)

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