Analista de Marketing Pleno – CRM

Descrição da vaga

O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.

Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP .

O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.

Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br

#VemproFármaciasAPP

Responsabilidades e atribuições

No Dia a Dia Você Vai

• Executar campanhas e automações nos canais de CRM (e-mail, push, webpush, webmessage e nudges), de acordo com os calendários e estratégias de marketing, comercial e indústria;
• Planejar, construir e operacionalizar jornadas e réguas de relacionamento automatizadas em canais digitais, com visão integrada da experiência do consumidor;
• Criação de e-mail marketing em HTML, garantindo boa renderização e aderência às boas práticas de CRM;
• Realizar revisão crítica de peças, comunicações e jornadas, assegurando consistência de marca, excelência de escrita e na experiência do cliente;
• Atuar com autonomia na condução de projetos e rotinas, organizando e gerenciando cronogramas, entregas e projetos;
• Planejar as estratégias de CRM acompanhando calendários de campanhas, sazonalidades e ativações promocionais da marca, garantindo alinhamento entre áreas e cumprimento de prazos;
• Operar ferramentas de CRM e automação (como Insider One, Sales Force, Hubspot, RD Station ou similares) na criação de campanhas, segmentações e automações;
• Aplicar segmentações e personalizações com base em comportamento de compra, categorias, frequência, ticket médio, histórico de navegação e ciclo de vida do cliente;
• Apoiar na criação de testes A/B e otimizações de campanhas, analisando resultados e propondo melhorias contínuas;
• Elaborar briefings de acordo com os calendários com referências, direcionamentos criativos e orientações de copy;
• Monitorar e reportar indicadores estratégicos de CRM e do negócio (taxa de abertura, clique, conversão, engajamento, opt-out, GMV, LTV, churn, retenção, recorrência;
• Trabalhar em parceria com times de Growth, Branding e Comercial para garantir comunicações alinhadas às metas do negócio e à experiência do cliente;
• Analisar de forma recorrente a base de clientes, comportamento, segmentações e performance, mantendo acompanhamento constante dos principais indicadores e garantindo qualidade dos dados e conformidade com LGPD;
• Contribuir para evolução de processos, melhorias operacionais e construção de boas práticas da área.

Requisitos e qualificações

Você Precisa Ter

• Experiência em CRM e Marketing de Relacionamento;
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (sendo Insider One um diferencial);
• Experiência e autonomia em operação de campanhas multicanais (e-mail marketing, push notifications, WhatsApp...), jornadas automatizadas e réguas de relacionamento;
• Conhecimento em HTML para construção e edição de e-mails;
• Conhecimento em segmentações, ciclo de vida do cliente e jornada do consumidor;
• Excelente comunicação escrita e atenção à qualidade textual das comunicações;
• Boa capacidade analítica e acompanhamento de indicadores de performance, com experiência e familiaridade com dashboards e indicadores;
• Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de prioridades e prazos;
• Boa comunicação e facilidade para atuação colaborativa com diferentes áreas;
• Perfil proativo, responsável e com autonomia para condução de demandas do dia a dia.

Informações adicionais

Horário de trabalho

08:00 as 18:00 (Seg a Sex);

🎟️ Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏥 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

💪 TotalPass;

🛡️ Seguro de Vida.

Que bom ter você no Farmácias App!

Que bom ter você no Farmácias App!

O Farmácias App foi desenvolvido pela Pharmacy S/A, uma empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, com o propósito de levar mais saúde para mais pessoas.

Nosso compromisso é promover soluções inovadoras que conectem clientes a farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos, ampliando o acesso à saúde de qualidade por meio da tecnologia.

Uma plataforma intuitiva, segura e simples, que permite que os clientes vejam, comparem e comprem online! Com um app e site personalizados, a farmácia divulga ofertas de higiene, beleza, perfumaria, suplementos e medicamentos, com suporte de marketing e logística. Já são mais de 2.700 farmácias vendendo mais em todo o Brasil!

Queremos Ser o MELHOR e MAIOR Ecossistema De Saúde e Bem-estar Do Brasil, e Para Isso, Nos Guiamos Pelos Nossos Pilares

Gente – JUNTOS, fazemos acontecer! Potencializando o que nos faz ser únicos e unidos para sermos mais fortes.

Cliente – O CLIENTE é o que nos move! Colocamos o cliente no centro de tudo que fazemos, nos dedicando à busca pelas melhores soluções.

Coragem – Temos CORAGEM para inovar, abraçamos a mudança e agimos sempre com integridade.

Performance – Obcecados pela EXCELÊNCIA! Perseguimos resultados consistentes e relevantes, fundamentados em dados.

Inovação – INOVAÇÃO na veia! Sempre antenados para criar, recriar e evoluir o que já fazemos muito bem.

Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com atuação nacional.

Junte-se a nós nessa jornada e descubra como podemos facilitar o acesso à saúde e bem-estar!