Analista de MIS

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

EXPERIÊNCIA DESEJADA

• Experiência sólida em MIS, BI, planejamento ou inteligência operacional, preferencialmente em operações de Call Center
• Vivência com análise de indicadores operacionais, produtividade, qualidade, nível de serviço, custos e performance de equipes de atendimento
• Experiência na construção e manutenção de dashboards, relatórios gerenciais e apresentações para liderança executive
• Domínio de Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, fórmulas complexas, tratamento de bases e automação de rotinas
• Experiência com Power BI, incluindo construção de modelos de dados, criação de medidas e desenvolvimento de painéis gerenciais
• Conhecimento de SQL para consulta, extração, cruzamento e validação de dados em bases estruturadas
• Vivência na identificação de desvios, investigação de causas raiz e elaboração de recomendações para melhoria dos Resultados
• Experiência em automação de relatórios e otimização de processos de geração e distribuição de informações
• Conhecimento de ferramentas ou linguagens para automação e manipulação de dados, como Python ou similares.

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS (Conhecimentos, habilidades e atitudes)

Excel avançado e Power Query.

SQL para consultas e manipulação de dados.

Modelagem, tratamento, validação e visualização de dados Estatística descritiva, análise de tendências e comparativos históricos.

Automação de processos e relatórios gerenciais.

Construção de apresentações executivas e comunicação de Resultados.

Interpretar dados, identificar padrões, investigar desvios e compreender impactos no negócio. relacionar indicadores operacionais a custos, produtividade, experiência do cliente e resultados da operação Senso de responsabilidade sobre a qualidade e a confiabilidade dos dados.

Curiosidade analítica e busca contínua por melhorias.

Benefícios

-. Convênio Odontológico -. Convênio Médico -. Wellhub -. Vale Transporte -. Vale Alimentação