Analista de Monitoramento - Pleno (NOC) | Service Desk

CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!

Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária. #VemSerEletroTeam Buscamos alguém com base em suporte técnico e vontade de aprender, que queira se desenvolver em um ambiente dinâmico, com alto volume de demandas e bastante exposição a diferentes áreas da operação.

?? Aqui, você vai:

• Monitorar em tempo real o parque tecnológico da Eletromidia (telas, players e infraestrutura)
• Atuar na gestão de chamados, realizando o primeiro atendimento (N0/N1), análise e troubleshooting
• Executar correções remotas, sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamento em campo
• Direcionar e acompanhar chamados com técnicos e fornecedores quando necessário
• Apoiar o time de campo com orientações técnicas e diagnóstico de problemas
• Configurar e dar suporte a equipamentos (hardware e software)
• Garantir o correto funcionamento das campanhas em exibição
• Interagir com áreas como Engenharia e Manutenção para resolução de incidentes
• Priorizar demandas com agilidade, garantindo qualidade e cumprimento de SLA.

?? O que esperamos de você:

• Formação superior em andamento ou concluída em áreas como Redes, TI, Sistemas ou correlatas
• Experiência prévia em Service Desk, Suporte Técnico ou NOC
• Conhecimento em manutenção de microcomputadores (hardware e software)
• Familiaridade com sistemas operacionais, com Linux como base principal
• Conhecimentos básicos de redes
• Boa comunicação para interação com equipes técnicas e operacionais
• Perfil analítico, com raciocínio lógico e agilidade na resolução de problemas
• Organização para lidar com múltiplos chamados simultaneamente
• Interesse em aprender e evoluir tecnicamente em um ambiente proprietário.

? Os nossos benefícios são:

• ?? Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade
• ?? Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado
• ??? Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito
• ?? Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade
• ?? PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos
• ?? Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas
• ?? Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia
• ?? Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer
• ?? Clube de Descontos Samsung: parceria para aquisição de produtos eletrônicos com condições especiais para colaboradores
• ?? Parcerias educacionais: descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras, incluindo cursos de especialização, graduação, MBA, extensão e idiomas
• ?? Convênio +Sesc: acesso a centros de lazer, atividades culturais, físicas e de entretenimento, promovendo bem-estar e qualidade de vida.

Local de trabalho

SP, Capital.

Horário de trabalho

8h às 17h, seg. a sexta.

Sábados são considerados horas extras e pagamos 50% + VR Domingos são considerados horas extras e pagamos 100% + VR

QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO?

#VemSerEletroTeam