Analista de Qualidade (Experiência com a Plataforma Reclame Aqui/ Redes Sociais)

Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Qualidade. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande empresa do segmento de terceirização de frota de veículos.

Horário de Trabalho:

Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.

Responsabilidades:

• Receber e analisar as manifestações do Reclame Aqui, Reclamações SAC, BKO ADM e canais críticos, como redes sociais;
• Executar as tratativas com agilidade e foco na causa raiz;
• Atuar diretamente com as áreas internas;
• Manter o cliente informado, com comunicação clara e objetiva;
• Garantir respostas justas, dentro do prazo e alinhadas á política da empresa;
• Atuar com senso de dono, foco no cliente e postura resolutiva.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo e/ou Superior cursando.
• Conhecimento Intermediário no Pacote Office.
• Experiência na plataforma Reclame Aqui.

-Experiência na plataforma de Reclamações SAC, BKO ADM e Canais Críticos;

• Experiência com atendimento em Redes Sociais.
• Desejável conhecimento ou especialização em experiência do cliente.

Oferecemos:

• Registro CLT
• Salário Fixo: R$ 2.428,92 por mês
• Vale Transporte
• Vale Refeição de R$ 25,00 por dia
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale Alimentação de R$ 174,10 por mês
• Assistência Médica com coparticipação
• Assistência Odontológica.