Analista de Relacionamento (Atendimento Concessionários)

?? Faça parte de uma das melhores empresas de terceirização de frotas!

Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Relacionamento. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande empresa do segmento de terceirização de frota de veículos.

Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal do concessionário, recepcionar as demandas pelo canal/ferramenta e fazer a interface com todas as áreas internas para encaminhar e resolver solicitações
• Participar de reuniões periódicas com concessionários e com áreas internas para acompanhamento de performance, follow-up e refinamento de processos e treinamentos
• Propor e apoiar melhorias nos fluxos e processos do relacionamento, identificando e registrando desvios e anomalias do processo
• Registrando interações e solicitações em sistema garantindo rastreabilidade e extrair relatórios dos acionamentos e metas para apoiar reuniões e acompanhamento
• Identificar oportunidades de nova soluções e expansões durante os contatos com os concessionários, direcionando para a área comercial
• Extrair e gerar relatórios de acionamentos e apresentar resultados para acompanhamento
• Cumprir os indicadores do setor.

?? Horário:

Segunda a Sexta-feira das 08:00 ás 18:00 com 1:12 de intervalo.

Requisitos:

• Formação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, Comunicação ou áreas relacionadas
• Conhecimento no pacote office, Power BI (Desejável)
• Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de análise sistemas de controle
• Experiência desejável na área de relacionamento, atendimento, comercial, análise de dados, qualidade e conhecimento em sistema de locação de veículos
• Habilidades em Análise de dados, organização e planejamento, controle e relacionamento interpessoal
• Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar melhorias nos processos de atendimento
• Possuir experiência com gestão de conflitos
• Gerenciar múltiplas tarefas e prioridades mantendo o foco na satisfação
• Ser proativo, comunicativo e trabalho em equipe.

?? Oferecemos:

• Registro CLT
• ?? Salário Fixo: R$ 2.743,88. ?? Vale Transporte
• ?? Vale Refeição R$ 25,00 dia
• ?? Vale Alimentação R$ 174,10 mês
• ?? Seguro de Vida em Grupo. ?? Assistência Médica com coparticipação. ?? Assistência Odontológica.

Se identificou? Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!