Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Faça parte do time #SunoLovers

💙A gente existe pra levar as melhores soluções financeiras aos nossos clientes — e pra isso, nossos valores não são só discurso: são a base de tudo o que fazemos.

Aqui, investir no sucesso do cliente é mais do que uma meta. É um compromisso real. E esse mesmo cuidado que temos com quem está do outro lado, temos com quem está aqui dentro.

O Analista de Relacionamento tem como missão fortalecer e expandir o relacionamento com leads, clientes ativos e ex-clientes, atuando de forma consultiva para identificar necessidades, propor soluções personalizadas e gerar valor através da renovação, aquisição, upgrade e upsell de assinaturas. É responsável por garantir uma experiência positiva e contínua, contribuindo diretamente para os resultados de vendas e fidelização da base de clientes.

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer no dia a dia: Prospecção e relacionamento: Realizar contato ativo com leads gerados, conduzindo conversas estratégicas para conversão em novos clientes.

Gestão da base de clientes: Manter contato recorrente com clientes atuais e ex-clientes, conduzindo negociações de renovação, upgrades, cross-sell e upsell.

Acompanhamento de oportunidades: Conduzir follow-ups consistentes com leads e clientes interessados, assegurando o avanço no funil de vendas até o fechamento.

Atendimento e suporte consultivo: Atuar como ponto de contato para dúvidas, solicitações e necessidades pontuais dos clientes, garantindo agilidade e assertividade nas interações.

Gestão de informações: Registrar detalhadamente todas as interações em sistemas de CRM, acompanhando o progresso de negociações, solicitações e indicadores de desempenho.

Comunicação multicanal: Interagir com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat online, adaptando a abordagem conforme o perfil e a necessidade do cliente.

Gestão de performance: Cumprir metas de vendas, renovação e relacionamento, assegurando os indicadores de satisfação do cliente e eficiência no atendimento.

Análise de resultados: Apresentar resultados periodicamente em reuniões de acompanhamento (Gerot) e elaborar planos de ação para melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você: Experiência com vendas e atendimentoBoa comunicação escrita e verbal (e gosto de falar com gente!).

Perfil consultivo, com foco em relacionamento de longo prazo.

Organização para gerir pipeline e disciplina para follow-ups.

Proatividade, resiliência e orientação para resultados.

Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.(Vai somar pontos se você já tiver noções do mercado financeiro).

Disponibilidade para atuar em formato híbrido de Segunda a Sábado na Vila Olímpia - SP

Informações adicionais

O que você encontra aqui na Suno: Seguro de Vida – porque cuidar de você também é pensar no futuro.

Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.

Vale Transporte.

Parcerias com Gympass e Zenklub – bem-estar físico e mental andando juntos.

Modelo de trabalho híbrido – a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.

Parcerias Institucionais – oportunidades de aprendizado que te acompanham.-=Day Off de AniversárioAssinatura Suno Black gratuita – pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.

Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer ajudar a construir produtos que transformam o mercado — seu lugar pode ser aqui!

Vem ser um #SunoLover