Analista de Relacionamento e Operações

Buscamos uma profissional organizada, comunicativa, proativa e comprometida, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para administrar diferentes demandas.

Essa profissional será o principal ponto de contato entre nossos franqueados, clientes e equipes internas, garantindo que as solicitações sejam atendidas, acompanhadas e resolvidas.

Suas principais atividades serão:

• Prestar suporte e atendimento aos franqueados e clientes.
• Receber, organizar e encaminhar solicitações para os setores responsáveis.
• Acompanhar demandas e garantir o cumprimento dos prazos.
• Realizar controle de cobranças, vencimentos e inadimplência.
• Manter atualizados controles administrativos, financeiros e cadastrais.
• Apoiar a implantação e o acompanhamento de novas unidades.
• Organizar documentos, comunicados e relatórios de acompanhamento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos de atendimento.

O que esperamos de você?

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade com planilhas e sistemas.
• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades.
• Postura profissional, cordial e resolutiva.
• Iniciativa para identificar problemas e acompanhar soluções.