Analista De Retenção | Blink

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Atuar na análise estratégica da operação de Retenção, acompanhando indicadores, identificando gargalos e propondo melhorias para reduzir o churn, aumentar a retenção e otimizar os resultados.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento: Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsabilidades e atribuições

Analisar indicadores de retenção, churn, produtividade, qualidade e satisfação.

Elaborar planilhas, relatórios gerenciais e controles operacionais.

Analisar dados, identificar gargalos e oportunidades de melhoria.

Investigar motivos de cancelamento e propor estratégias de reversão.

Monitorar metas e resultados individuais e coletivos.

Apresentar análises para apoiar a tomada de decisão da liderança.

Propor melhorias e acompanhar planos de ação e resultados.

Identificar inconsistências nos dados e aprimorar processos.

Realizar atendimentos de retenção, quando necessário.

Atuar em conjunto com a liderança e demais áreas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo
• Desejável conhecimento intermediário em Excel e Power BI
• Desejável conhecimento em CRM e sistemas de gestão
• Capacidade analítica para interpretar indicadores e propor soluções
• Desejável experiência com relatórios, dashboards e análise de dados
• Desejável conhecimento em indicadores de retenção, churn e produtividade.

Informações adicionais

Local de trabalho

Rua Espírito Santo, 871, Centro, BH/MG

Horário de trabalho

Segunda a Quinta 08h às 18h, Sexta 08h às 17h