ANALISTA DE SERVICE DESK JR

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento de primeiro nível (N1) via chat e sistema de chamados.

Diagnosticar e solucionar incidentes e requisições comuns de software e hardware.

Realizar a instalação e configuração de programas, aplicativos e periféricos.

Criar acesso de usuário e permissões de acesso aos sistemas internos.

Seguir scripts e procedimentos documentados para garantir a padronização do atendimento.

Escalonar chamados mais complexos para os analistas de níveis Pleno e Sênior, documentando todas as ações realizadas.

Apoiar na criação de documentações operacionais.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Cursando em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins. Conhecimento básico em Windows (manutenção e instalação de drivers).

Montagem e manutenção básica de computadores.

Suporte básico às ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook).

Informações adicionais

Alguns de nossos

Benefícios:

Salário compatível com o mercado

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

PPR Semestral e Anual

Wellhub

Campanhas de Imunização

Conexa Psicologia Viva

Refeitório no local

Auxílio Babá/Reembolso Creche

Acesso ao Hot Park

Auxílio PCD

Prêmio Casamento

Premiação Tempo de Casa

Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)