Analista de Service Desk Jr

Venha ser um Scaler!

🚀Quem somos?

A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade para atender às crescentes demandas por computação em nuvem, inteligência artificial e armazenamento de dados.

O que é importante para nós?

Nosso compromisso vai além da infraestrutura – trabalhamos para criar impacto positivo nas comunidades onde atuamos e para impulsionar um futuro digital mais eficiente e responsável. Somos reconhecidos por operar de forma 100% sustentável e carbono neutro desde nossa fundação, utilizando exclusivamente energia renovável certificada.

Nossos ValoresObsessão pelo ClienteInspirar nossos clientes a repensar o futuro.

Conhecemos profundamente seus negócios e necessidades. Temos senso de urgência, antecipamos impactos e os colocamos no centro da decisão, assim solucionamos seus problemas e superamos suas expectativas.

Vigor EmpreendedorCrescer e expandir com responsabilidade.

Somos adaptáveis e ágeis. Focados em garantir o melhor para a Scala, flexibilizamos e assumimos riscos sem medo de mudar de rota, para sempre entregar mais.

Dedicação HiperescalávelExecutar com disciplina, excelência e velocidade incomparáveis.

Somos consistentes, responsáveis do início ao fim e evoluímos sempre. Cumprimos prazos, identificamos a causa raiz e minimizamos a complexidade, conectamos áreas e fazemos a melhoria contínua.

Lealdade AbsolutaEngajar-se de corpo e alma, com ética e transparência, fiéis ao nosso propósito.

Nosso compromisso é inabalável, somos empáticos, colaborativos, compartilhamos informações e não fugimos de conversas difíceis para que a Scala alcance seus objetivos.

Nós temos sede de futuro!

Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e comprometido com a sustentabilidade, vem para a Scala e faça parte do futuro da infraestrutura digital!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico de clientes
• Registrar chamados
• Acompanhar requisições
• Elaborar procedimentos
• Acompanhar incidentes
• Atuar na conferência de Notas Fiscais
• Atuar na liberação de acesso WIFI
• Criar contas de clientes no AD / Service Now.

Gestão de sala de criseGestão de Incidentes

Requisitos e qualificações

Pré-requisitos Essenciais

Formação superior completa ou cursando em áreas correlatas; Inglês e espanhol avançado/fluente; Experiência mínima de 1 ano em funções similares; Pacote Office.

Diferenciais

Service Now; GoTo; Outlook; WIFI.

Informações adicionais

*Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD)

Nossos benefícios:

🚀 PLR atrativo;

🦷 Plano Odontológico;

🏥 Plano Médico;

🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão Flash no valor de R$1.250,00 ao mês;

💰 Previdência Privada (para os cargos elegíveis); Vale Transporte; Seguro de Vida;

🐾 Plano de saúde para o seu pet;

💊 Auxílio Farmácia; Auxílio Material Escolar; Auxílio para filhos com deficiência (PCD) - apoio financeiro especial para todos os colaboradores CLT que possuem filhos com deficiência, sem limite de idade. Um benefício pensado para oferecer mais tranquilidade e suporte para você e sua família;

♀️ Wellhub / Total Pass;

🏖️ Day off aniversário - um dia de folga no mês do seu aniversário;

🤓 Capacitação Profissional: Scala Academy, Programa de Idiomas, LinkedIn Learning.