Analista de Service Desk PL

🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL.

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!

Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Service Desk PL você focará em:

• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Requisitos e qualificações

O que nós buscamos:

• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;
• Conhecimento Técnico em Windows e Linux;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
• Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.

Você irá se destacar se:

• Curso em ITIL.

Informações adicionais

Local de trabalho

Alphaville/Barueri

Horário de trabalho

Escala 5x2 (Horário 07:00 às 17:00)

• Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

🍽️ Vale refeição

🛒 Vale alimentação

🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade

🏥 Plano de saúde

🛡️ Seguro de vida

😁 Plano odontológico

💰 PLR

🎂 Day Off de aniversário

🏋️Total Pass