ANALISTA DE SERVIÇOS E ATENDIMENTO JR - CSC

Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão.

Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa.

Responsável por apoiar a equipe na execução das rotinas de Recursos Humanos com foco em atendimento ao cliente interno, gestão de chamados e prestação de serviços de RH por meio da Central de Serviços Compartilhados (CSC).

Se essa vaga é a sua cara, você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Bauducco está te oferecendo!

Responsabilidades e atribuições

Um dia típico inclui:

🍪Atuar na Central de Serviços Compartilhados (CSC) de RH, sendo o principal ponto de contato para clientes internos.

🍪Receber, registrar e classificar as solicitações dos usuários;

🍪Atender dúvidas e demandas de baixa complexidade;

🍪Direcionar chamados para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução;

🍪Monitorar prazos, filas e pendências de atendimento;

🍪Atualizar procedimentos, scripts e materiais da base de conhecimento;

🍪Apoiar o acompanhamento de indicadores, como SLA, backlog e volume de chamados; Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria; Participar de testes e implantações de melhorias e automações;

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

🍪Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.

🍪Experiência com Atendimento ou Suporte ao Cliente interno.

🍪Conhecimento Intermediário em Excel.

🍪Conhecimento em PowerBI, Automate ou automação de processos.

🍪Disponibilidade para atuar 100% Presencial em Guarulhos - Itapegica.

🍪Experiência em Central de Serviços Compartilhados (CSC) será um diferencial.

Informações adicionais

🍪Além do salário, você terá como benefícios:

Vale transporte e/ou Fretado saindo de duas estações de metrô Tatuapé e Tietê e também dos terminais de ônibus Pimentas e Cecap - Guarulhos;

🍽️ Refeição no local;

🛒 Vale Alimentação ou cesta básica;

🏥 Assistência Médica e Odontológica;

💵 Previdência Privada;

☂️ Seguro de Vida;

💊 Convênio Farmácia;

💸 Descontos nos Produtos da Bauducco;

🏋 Wellhub;

🧠 Wellz

🚀 Venha fazer parte da nossa equipe e aproveite todos esses benefícios!