Analista de suporte ao cliente

Sobre nós A Tamborete Pay é uma startup de meios de pagamento (PSP/adquirência). Trabalhamos com agilidade, mão na massa e obsessão por resolver o problema do cliente. Aqui a gente não espera as coisas acontecerem — a gente faz acontecer.

Estamos crescendo e queremos gente com vontade de resolver, autonomia e ritmo de startup.

O que você vai fazer

• Atender e dar suporte aos nossos clientes (lojistas e parceiros) via WhatsApp, e-mail e telefone, com agilidade e clareza.
• Registrar, acompanhar e resolver chamados no CRM, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta.
• Identificar a raiz dos problemas e encontrar soluções — não só apagar incêndio, mas resolver de verdade.
• Escrever com clareza e cordialidade: mensagens objetivas, bem construídas e sem ruído.
• Apoiar a operação com planilhas e organização de informações.
• Trazer para o time o que os clientes estão sentindo, ajudando a melhorar nosso produto e processo.

O que buscamos em você

Essencial:

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa escrita e digitação coesa — texto claro, correto e agradável de ler.
• Conhecimento de CRM (Clint ou HubSpot).
• Domínio de ferramentas digitais: WhatsApp, e-mail, CRM e planilhas.
• Perfil mão na massa, ágil e focado em resolução de problemas.

Conta pontos:

• Vivência em ambiente de startup ou operação de ritmo acelerado.
• Experiência no setor de pagamentos/financeiro.

O que oferecemos

• Salário de R$ 2.000,00 (CLT)
• Plano de saúde Amil (coparticipativo)
• Vale-alimentação de R$ 1.000,00 (Caju)
• Day off no seu aniversário
• Bônus de produtividade
• Um ambiente de startup, com gente boa e espaço real para crescer junto com a empresa.

Detalhes importantes

• Vaga 100% presencial, em Belo Horizonte (Santa Lúcia).
• Escala 5x2 com revezamento em fins de semana e feriados.