Analista de Suporte Asterisk (IPBX)

ATENÇÃO VAGA PRESENCIAL - PERÍODO INTEGRAL - NECESSÁRIA EXPERIÊNCIA COM SISTEMAS DE TELEFONIA / INTERFONIA Estamos em busca de um Analista de Suporte IPBX/Voip (Asterisk), para atuar junto à equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e a eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de auxiliar a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas e executando atendimento e rotinas técnicas do departamento de infraestrutura, conforme a necessidade ou as demandas da gestão do departamento.

Responsabilidades:

Atuar junto à equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.

Analisar e resolver problemas técnicos relacionados à interfonia/telefonia, sistemas e aplicativos utilizados pela empresa no serviço de Portaria Remota Monitorar métricas de desempenho de ativos de TI.

Documentar processos e procedimentos de suporte.

Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.

Requisitos:

Formação em Tecnologia.

Conhecimento sólido em Asterisk, IPBX e/ou VitalPBX Experiência em suporte técnico e processos.

Conhecimentos sólidos de implantação de telefonia PABX/IPBX de condomínios e empresas.

Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.

Excelente comunicação e habilidades interpessoais.

Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.

Desejável:

Conhecimento em Linux Conhecimento em Inteligência Artificial