Analista de Suporte de TI Pleno

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?

A S.I.N. tem em seu DNA o posicionamento “Human to Human”, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.

Venha gerar sorrisos com a S.I.N.!

#SorrisosQueGeramSorrisos

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o correto funcionamento dos recursos de Tecnologia da Informação e a qualidade do atendimento, por meio da gestão e resolução de incidentes e requisições via Service Desk, cumprindo os SLAs estabelecidos.
• Realizar diagnóstico e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e dispositivos corporativos, além de configurar, instalar e manter computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
• Administrar contas de usuários, permissões e grupos no Active Directory e Microsoft 365, apoiando a gestão de ferramentas como Exchange Online, Teams, OneDrive e SharePoint.
• Gerenciar o inventário de ativos de TI e o controle de licenças de software, além de elaborar e atualizar procedimentos, documentações técnicas e bases de conhecimento.
• Prestar suporte presencial e remoto aos colaboradores, apoiar a implantação e atualização de equipamentos e soluções tecnológicas, monitorar a disponibilidade dos serviços e auxiliar a equipe de infraestrutura na identificação e resolução de problemas.
• Apoiar a integração e o treinamento de usuários sobre ferramentas corporativas e boas práticas de TI, atuando em conjunto com fornecedores e parceiros técnicos na resolução de incidentes, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico a usuários em ambientes corporativos, incluindo instalação, configuração e troubleshooting de computadores, notebooks, impressoras e periféricos, além de conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11.
• Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Exchange Online), Active Directory, gerenciamento de usuários e permissões.
• Conhecimentos em redes, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade, além de experiência com ferramentas de acesso remoto e sistemas de Service Desk.
• Experiência com gerenciamento de ativos e inventário de equipamentos, bem como conhecimentos básicos em administração de dispositivos móveis por meio de soluções MDM/Intune.
• Conhecimento em ferramentas de automação e scripts será considerado um diferencial.

Informações adicionais

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• TotalPass
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Day Off no Seu Aniversário
• PLR (Participação dos lucros e resultados)
• Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer