Analista De Suporte De TI

🚀 Oportunidade em Cibersegurança e Suporte Técnico – Itajaí/SC

Você gosta de resolver problemas, aprender todos os dias e quer crescer em um ambiente técnico de verdade?

A SLTECH , MSSP com atuação no Brasil e nos Estados Unidos, está com vaga aberta para Analista de Suporte Técnico N1 , presencial em nossa filial em Itajaí/SC .

Na SLTECH, tecnologia não é apenas operação: é estratégia, segurança e continuidade de negócios. Como Managed Security Service Provider (MSSP) , entregamos suporte avançado, monitoramento e gestão de ambientes corporativos com foco em performance, proteção e governança.

📍 Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico via sistema de tickets e ferramentas remotas.
• Realizar diagnóstico inicial e troubleshooting em estações Windows, redes TCP/IP e aplicações corporativas.
• Prestar suporte básico em Microsoft 365 e Microsoft Azure (usuários, permissões, configurações iniciais).
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, garantindo cumprimento de SLAs.
• Escalonar incidentes para N2/N3 de forma estruturada e documentada.
• Apoiar rotinas operacionais de TI e gestão de ativos.
• Atualizar a base de conhecimento e documentações técnicas.

✅ O que esperamos de você

• Boa comunicação, postura profissional e clareza na interação com usuários.
• Organização e comprometimento com processos.
• Raciocínio lógico e capacidade analítica.
• Conhecimentos básicos em Windows, redes TCP/IP e troubleshooting de hardware e software.
• Noções iniciais de Microsoft 365 e Azure.
• Familiaridade com ferramentas de Service Desk ou atendimento técnico.
• Inglês técnico desejável.
• Vontade genuína de aprender e evoluir tecnicamente.

🌟 Diferenciais valorizados (ambiente MSSP)

• Experiência prévia em Help Desk ou Service Desk.
• Contato com ferramentas de RMM, PSA e monitoramento.
• Noções de segurança da informação e resposta a incidentes.
• Experiência com antivírus corporativo, backup e gestão de ativos.
• Vivência em ambiente MSP/MSSP.
• Certificações iniciais (ITIL, Azure Fundamentals, Security Fundamentals, entre outras).

💼 O que você encontra aqui

• Ambiente colaborativo, técnico e focado em excelência.
• Exposição a ambientes corporativos no Brasil e nos Estados Unidos.
• Crescimento técnico acelerado em segurança e gestão de TI.
• Incentivo a certificações e desenvolvimento profissional.
• Cultura de responsabilidade, autonomia e evolução constante.

📄 Modelo de contratação

• Regime: CLT
• Modalidade: Presencial – Itajaí/SC

Benefícios

vale alimentação/refeição, vale-transporte, plano de saúde, incentivo a certificações e treinamentos técnicos, além de benefícios corporativos adicionais.

Se você quer crescer na área de TI em um ambiente técnico, estruturado e com visão estratégica de segurança, a SLTECH é um excelente lugar para isso.

📩 Como se candidatar

Candidate-se diretamente por esta vaga aqui no LinkedIn ou envie currículo para: vagassl@sltech.com.br #Vaga #TI #SuporteTécnico #HelpDesk #ServiceDesk #MSSP #Cibersegurança #Itajaí #SantaCatarina #Oportunidade #Tecnologia #CarreiraEmTI