Analista de Suporte ERP SAPIENS

Responsabilidades O Analista de Suporte Erp Sapiens será responsável por realizar o atendimento diário a usuárias e usuários do sistema sapiens esclarecendo dúvidas registrando chamados e acompanhando sua resolução. a pessoa nesse cargo fará a análise de erros no sistema identificação de causas raiz e encaminhamento de soluções junto às áreas de ti desenvolvimento e fornecedores. também atuará na parametrização básica do erp cadastro de tabelas monitoramento de integrações e apoio em testes de novas funcionalidades. fará documentação de procedimentos elaboração de manuais e treinamento operacional para equipes usuárias garantindo uso correto e padronizado do sistema. este é um cargo presencial localizado em gaspar sc.

Qualificações

• experiência prévia com sistemas erp preferencialmente sapiens compreensão de processos de negócio em áreas como compras vendas estoque e financeiro.
• conhecimento básico em tecnologia da informação incluindo noções de banco de dados lógica de sistemas e análise de problemas técnicos.
• habilidade de comunicação clara com foco em atendimento interno registro de chamados e orientação a pessoas usuárias de diferentes áreas.
• capacidade de análise crítica organização atenção a detalhes e habilidade para trabalhar de forma colaborativa em ambiente dinâmico.
• formação técnica ou superior em sistemas de informação ciência da computação administração ou áreas correlatas será considerada um diferencial assim como experiência em suporte a sistemas corporativos.