ANALISTA DE SUPORTE HELPDESK I

Sobre a vaga

O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas.

Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga, venha fazer parte de nosso time! Principais atribuições: Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno. Acompanhamento de chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas. Instalação, manutenção e configuração de hardware e software.

Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação dos usuários. Recuperar arquivos, programas e relatórios quando necessário. Homologação e teste de softwares para garantir a qualidade e funcionalidade. Configuração de impressoras e contas de e-mail corporativas. Elaboração e documentação de procedimentos técnicos e de suporte de TI. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.

Boa comunicação para atendimento claro e eficiente aos usuários. Senso de urgência para priorizar e resolver demandas críticas. Trabalho em equipe, colaborando com outros setores e profissionais. Empatia para entender as necessidades dos usuários e oferecer suporte adequado. Ser proativo na identificação e solução de problemas. Requisitos desejáveis(diferencial): Experiência prévia na função de suporte helpdesk.

Conhecimento e experiência em ambiente Linux.

Benefícios

Assistência médica Telemedicina e telepsicologia Plano odontológico Clube de vantagens Descontos em farmácias Cartão convênio Programas de premiação Seguro de vida Assistência funeral Acompanhamento de gestantes Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso Vale refeição Plano de carreira Jornada de trabalho e carga horária: Jornada de trabalho 08h48 diárias Segunda a sábado.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Super Muffato

Empresa atua no ramo de supermercado.

Ramo

Comércio Atacadista

(EC)