ANALISTA DE SUPORTE II

?? VAGA | ANALISTA DE SUPORTE II (FERISTA FIXO)

SOBRE A VAGA:

Modalidade: Ferista - O profissional integrará a equipe fixa e será responsável por realizar coberturas de férias, conforme as necessidades operacionais do cliente.

100% Presencial Local de Trablho: Necessário disponibilidade para deslocamento, princpalmente para Taboão da Serra, Osasco, Centro Histórico de São Paulo, Ibirapuera Horário de Trabalho: Das 08:00h às 17:00h Contratação CLT Remuneração: R$2.757,54 + Benefícios

?? REQUISITOS NECESSÁRIOS:

Formação

• Superior em TI (completo)
• Certificação: ITIL V4 ou superior
• Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente
• Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos)
• Sólida experiência em manutenção de hardware
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux
• Tecnologia de autenticação Active Directory
• Office 365 e pacote office 2016 ou superior
• Modem Desktop MD-100 e MD-101
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless
• Inglês básico/técnico para leitura.

?? RESPONSABILIDADES:

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas)
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive)
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc)
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação)
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos
• Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las
• Manter atualizada a base de conhecimento.

?? BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Plano de saúde Dona
• Convênio Sesc
• GoGood (planos para academia)