Analista de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Auxiliar Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

ANALISTA DE SUPORTE I

Horário de trabalho:

09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Endereço do local de trabalho: Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP Regime: CLT.

O Que Procuramos:

Formação

Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); Informática: Avançada; Idioma: Português e Inglês técnico; Experiência: ?1 ano;

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas)
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive)
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc)
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação)
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos
• Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

• Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux
• Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior
• Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory
• Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365)
• Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura
• Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?

Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

O Que Oferecemos:

• Salário R$ 2.547,91 Vale Alimentação de R$32,00 por dia trabalhado (20% de desconto do PAT)
• Vale Transporte
• Convênio Sesc
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde.

GoGood