Analista de Suporte Infra

A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Infra em nossa empresa.

Requisitos:

Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas.

Experiência com suporte técnico N1/N2 em ambiente corporativo.

Experiência com Windows e conhecimentos de Active Directory.

Conhecimentos de redes: TCP/IP, VLAN, cabeamento e Wi-Fi.

Noções de firewall e infraestrutura de redes.

Experiência com instalação e manutenção de impressoras térmicas/de etiquetas.

Conhecimento de equipamentos como coletores, leitores de código de barras e balanças.

Noções de ERP, WMS, PDV e sistemas de ponto.

Experiência com ferramentas de chamados, como GLPI.

Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.

Disponibilidade para atuar presencialmente quando necessário.

Perfil mão na massa e foco na resolução dos problemas.

Atividades:

Atender e solucionar chamados de suporte técnico N1/N2.

Prestar suporte presencial e remoto para fábrica, lojas e áreas administrativas.

Instalar, configurar e realizar troubleshooting em computadores, impressoras e periféricos.

Atuar com PDV, conectividade, sistemas corporativos e equipamentos de automação.

Administrar contas, grupos, permissões e acessos no Active Directory.

Apoiar demandas de redes, Wi-Fi, VLAN, TCP/IP e infraestrutura.

Prestar suporte a impressoras térmicas e de etiquetas, balanças, coletores e leitores.

Apoiar sistemas ERP, WMS, PDV e sistema de ponto.

Registrar e acompanhar chamados no GLPI ou ferramenta equivalente.

Documentar procedimentos e criar/manter materiais de apoio.

Atuar como segundo nível e apoiar analistas em demandas mais complexas.

Participar da escala de plantão da equipe, conforme necessidade.

Diferencial:

Experiência prática com configuração, calibração e troca de suprimentos em impressoras térmicas.

Conhecimentos em redes (TCP/IP), incluindo troubleshooting de conectividade.

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.

A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!