Analista de Suporte - Itajaí (Matriz Salseiros)

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Sua missão será:

Prestar suporte e garantir o funcionamento dos sistemas de informação, bem como propor alterações visando a solução de problemas técnicos e adaptações de origem legal e fiscal do sistema a fim de garantir a eficiência, agilidade e cumprimento dos prazos dos atendimentos aos usuários.

Atividades principais:

• Prestar suporte ao usuário através das plataformas, remoto ou in loco
• Criar usuários e senhas para os colaboradores de acordo com as solicitações
• Realizar a montagem bem como a manutenção em computadores/notebooks
• Identificar oportunidades de automação de processos da empresa bem como atender aos requisitos legais
• Avaliar o desempenho dos sistemas, propor melhorias e identificar problemas, visando assegurar o funcionamento e a manutenção dos mesmos
• Reparar problemas de acesso (servidores, internet), visando possibilitar as áreas o desenvolvimento de suas atividades
• Definir requisitos de hardware, instalar, configurar e manter o funcionamento nos servidores internos
• Manter plano de recuperação de desastre da empresa, através de medidas para reestabilização do servidor em situações críticas de parada
• Conduzir o processo de compra de equipamentos/serviços através de cotação e envio para aprovação da área responsável
• Organizar e controlar, através de relatório de itens, as ferramentas e peças para substituição (HD, Memória, Cabos, Adaptadores)
• Controlar a entrega e recebimento dos hardwares entregues aos colaboradores, bem como coletar a assinatura no termo e realizar a conferência na devolução dos itens
• Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes
• Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança
• Criar e apresentar para a Gerência de TI relatórios, dashboards, KPI e OKR do setor, helpdesk, atendimentos em geral
• Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.

Jornada de trabalho:

Presencial, de terça a sexta, das 08h00 às 18h00, com 1 hora de almoço e folga fixa na segunda; Em semanas alternadas, plantão no sábado e no domingo, em home office.

Formação Mínima:

Ensino Superior Completo

Conhecimentos desejáveis:

Sistemas e rotinas WMS Sistemas ERP Totvs / Senior / Datamex

Benefícios Tecadi

Convênios Médico e Odontológico

🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.

HSPW – Saúde Mental e Nutricional

🧠 Suporte psicológico e nutricional, bem-estar emocional e físico para os colaboradores.

Refeitório no Local

🍽️ Comodidade de refeição no local de trabalho.

Cartão Flash

💳 Vale Alimentação

⛽ Vale Combustível

Seguro de Vida

🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.

Estacionamento Próprio

🚗 Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.

Empresa Cidadã

Licença Maternidade

🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.

Licença Paternidade

👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.

Convênio SESC

🎭 Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes

Valorizamos a inclusão!

🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!