Analista de Suporte Jr

Modelo: Híbrido

Contratação: CLT

Tecnologia que transforma onde a vida acontece

Na Superlógica, desenvolvemos tecnologia para transformar o mercado de moradia e tornar mais prática a experiência de milhares de pessoas todos os dias.

Estamos crescendo — e esse momento abre espaço para novas pessoas, ideias e formas de fazer acontecer.

Analista de Suporte Jr:

Mais do que solucionar os problemas, queremos que eles se apaixonem por nós! E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte. Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade e ajuda com rapidez e eficiência a garantir a melhor experiência possível. Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

Responsabilidades e Atribuições:

• Apoiar os clientes em dúvidas e soluções de possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis;
• Suporte bancário à condominos, administradoras e síndicos;
• Administrar as filas de atendimento através de voz, chat/whatsapp e email;
• Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente.

Requisitos e

Qualificações:

• Experiência anterior na área de suporte em atendimento ao cliente;
• Ensino Superior completo ou cursando;
• Diferencial: conhecimento bancário e em emissão de boletos;
• Facilidade com números e boa comunicação (verbal e escrita);
• Proatividade e lógico-analítico;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido 3x2 (3 dias no escritório de Sousas/Campinas e 2 dias em modelo remoto).

Por que a Superlógica?

Somos uma empresa de tecnologia que atua em um mercado que faz parte da vida de todo mundo: moradia.

Aqui, trabalhamos juntos para fazer o negócio acontecer, aprendendo com os desafios do dia a dia e evoluindo nossa forma de trabalhar.

Nossa cultura tem três pilares:

👊 Agimos como donos Assumimos responsabilidades e buscamos fazer acontecer.

🤝 Somos um time Colaboramos, compartilhamos e contamos uns com os outros.

💙 Colocamos o cliente no centro Entendemos suas necessidades e buscamos gerar valor para quem utiliza nossas soluções.

Fazendo parte do time, você terá "SuperBenefícios" como:

💰PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.

🏥 Assistência Médica

😁 Assistência Odontológica

🍽️ VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais

🏠 Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet

🚍 Vale Transporte ou Auxílio Combustível

👶 Auxílio Creche/Escola

💊 Auxílio Farmácia

💪 Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar

🤰🏻 Licença Maternidade Estendida: 180 dias

🫃🏻 Licença Paternidade Estendida: 20 dias

🎉 Vale Aniversário

🛡️ Seguro de Vida

👶 Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê

⚕️ Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas

💙 Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos

🍎 Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado

🩺 Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes

🎓 Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA

🖥️ Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento

Se interessou?

Inscreva-se e venha fazer parte dessa vizinhança que só cresce