Analista de Suporte Júnior | Exclusiva para PCD

Descrição da vaga

A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.

Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro , oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.

Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários , até soluções de serviços bancários digitais , como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service , que oferece infraestrutura bancária via API.

Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.

Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br

#VemSerGenial

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura;
• Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente;
• Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
• Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;
• Suporte ao usuário final e parceiros;
• Suporte a usuários VIP.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Formação em TI (completa);
• Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office;
• Hardware (not/desktop);
• Conceitos básicos de redes;
• Ferramentas de chamados (Jira, Zendesk etc.);
• Segurança da Informação (nível introdutório).

Diferenciais que te colocam na frente:

• Experiência com MacOS (grande diferencial para o time);
• Certificação ou conhecimentos em ITIL;
• Power Automate / automações;
• Inglês para contato com parceiros;
• Vivência em mercado financeiro.

Informações adicionais

• Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação);
• Assistência Odontológica (Omint);
• Seguro de Vida (Zurich);
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo);
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã);
• Auxílio Creche/Babá;
• TotalPass e Wellhub;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).

Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Faria Lima - 3.400

Venha ser Genial você também!

O que é ser Genial?

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.

Por que a Genial?

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

Sobre Nós

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.

Nossos Valores

Buscar os melhores resultados para os clientes;

Colocar excelência em tudo que fazemos;

Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;

Inovar para inspirar;

Ser apaixonado pelo que faz;

Aprender e melhorar sempre.