Analista de Suporte Junior São Paulo - SP

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, chat e WhatsApp
• Prestar suporte aos usuários externos na utilização dos portais e sistemas da empresa
• Realizar atendimentos remoto para identificação e resolução de problemas
• Acompanhar chamados no sistema interno, garantindo a resolução das solicitações
• Orientar os clientes quanto à utilização das ferramentas e funcionalidades dos portais
• Acompanhar processos de homologação e implantação de novos clientes
• Interagir com as áreas internas para direcionamento e resolução de demandas
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte

Requisitos e qualificações

• Formação completa ou Cursando em tecnologia
• Conhecimento básico em sistemas, aplicações e ferramentas de tecnologia
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de análise e resolução de problemas
• Organização e Planejamento
• Perfil proativo, colaborativo e orientado ao atendimento ao cliente
• Informações Adicionais: Seguro Saúde Unimed: com co-participação de 10%. Assistência Odontológica Bradesco: 100% subsidiado para pela empresa Vale refeição flexível: R$ 1050,00 mensal. Vale transporte ou fretado Participação nos lucros (PLR). Seguro de Vida Total Pass Incentivo a educação Parceria com escolas de idiomas

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

SIFRA S/A

Sociedades de fomento mercantil - factoring.

Ramo

Financeiras

(EC)