Analista de Suporte Local (N2)

DESCRIÇÃO DA VAGA

Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade.

REQUISITOS TÉCNICOS IMPRESCINDÍVEIS

Atenção: os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga.

• Ter fácil acesso a Seropédica - RJ
• Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas)
• Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico)
• Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra
• Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM)
• Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades
• Suporte a usuários (presencial e remoto)
• Pacote Office

DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS)

• Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice)
• Noções de ITIL / gestão de incidentes
• Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Proatividade e dinamismo
• Boa escrita e comunicação clara
• Organização e senso de prioridade sob demanda