Analista de Suporte Local (N2)

Modelo: Presencial

Contratação: PJ

O Grupo Criatto é uma consultoria de Recrutamento e Seleção especializada em tecnologia , atuando com grandes clientes no Brasil e nos Estados Unidos.

Esta oportunidade é para atuação em um de nossos clientes, que vive um forte momento de expansão e crescimento, com diversas novas posições abertas em seu time.

O desafio:

Buscamos um(a) Analista de Suporte Local (N2) para atuar presencialmente no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e recursos de TI.

O profissional será responsável pelo atendimento de chamados de segundo nível, diagnóstico e resolução de problemas técnicos, instalação e configuração de equipamentos e softwares, além do suporte à infraestrutura local.

• Experiência com suporte técnico N2 / Field Service;
• Experiência com atendimento presencial a usuários;
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Experiência com instalação e configuração de softwares e periféricos;
• Conhecimentos em redes, conectividade e troubleshooting;
• Experiência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software;
• Boa comunicação e relacionamento com usuários;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Seropédica/RJ.

-- Fluência em inglês para conversação