Analista de Suporte N2

Modelo: Presencial

Regime de contratação: Temporário

Jornada: Segunda a quinta-feira das 07h00 às 17h00 e sexta-feira das 07h00 às 16h00, com 1 hora de intervalo.

Empresa de Itatiba contrata:

Modalidade: Temporário com chances de efetivação

Requisitos:

Residir em Itatiba ou região; Superior cursando ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou correlatas; Conhecimentos necessários: Windows, Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, IPv4, redes LAN/WLAN, VLAN, switches, Access Points, cabeamento estruturado e ferramentas de diagnóstico como ping, tracert, nslookup e ipconfig

Atividades:

• Atendimento de chamados de suporte N2
• Diagnóstico e resolução de problemas em desktops e notebooks
• Suporte a Windows 10/11 e Windows Server
• Administração básica de Active Directory, usuários, grupos e permissões
• Troubleshooting de DNS, DHCP, TCP/IP e conectividade
• Configuração e diagnóstico de redes LAN e Wi-Fi
• Conhecimentos em VLANs, switches, roteadores e Access Points
• Identificação e troubleshooting de problemas em cabeamento estruturado
• Instalação e configuração de softwares e impressoras
• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos
• Inventário e identificação de ativos de TI
• Apoio em rotinas de backup
• Documentação de procedimentos e

Horário de trabalho:

Segunda a quinta-feira das 07h00 às 17h00 e sexta-feira das 07h00 às 16h00, com 1 hora de intervalo.

Remuneração a combinar + Cesta Básica + Vale-Transporte + Day Off.

• Experiência prática com sistemas de ticketing (ServiceNow, Zendesk, Freshservice)
• Conhecimento sólido em Windows e Linux
• Habilidade em diagnóstico de rede (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Boa comunicação verbal e escrita em Português
• Capacidade de trabalhar em ambientes de alta demanda e prazos