Analista de Suporte N2 Pleno (Java e MySQL)

Modelo: Remoto

Contratação: CLT

Aqui na Matera , tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.

Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.

O seu papel no time:

Nosso time atua diretamente na revolução digital do mercado financeiro com tecnologias modernas. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de aprender na prática, possui perfil analítico para investigar problemas e busca evoluir em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você!

Você fará parte da squad de sustentação de sistemas financeiros. Sua missão será apoiar a garantia de funcionamento contínuo das nossas soluções por meio de:

• Atendimento técnico a incidentes operacionais de média e alta complexidade;
• Investigação profunda de causas-raiz ( troubleshooting ), análise detalhada de logs da aplicação e consultas diretas em banco de dados MySQL;
• Análise e diagnóstico em código-fonte Java (baixando repositórios, debugando e simulando cenários);
• Atuação direta na resolução e mitigação de crises operacionais e interface técnica consultiva com o cliente B2B.

Para se juntar ao nosso time você precisa ter:

Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;

Experiência sólida e comprovada em suporte técnico/sustentação N2 ou N3 atendendo clientes corporativos (B2B);

Dominio intermediário/avançado de banco de dados relacional MySQL (construção de queries complexas, validação e execução de scripts operacionais);

Capacidade de leitura, interpretação e debug em código Java para diagnóstico de erros e simulação de falhas;

Experiência prática na investigação e análise crítica de stack traces e logs de aplicação;

Excelente comunicação verbal e escrita, resiliência para gestão de incidentes sob pressão e postura consultiva com clientes B2B.

Seria muito legal se tivesse:

Conhecimentos ou vivência prática com bancos de dados não relacionais (ex.: DynamoDB );

Nível básico/conceitual de infraestrutura e serviços na nuvem AWS ;

Vivência no segmento de Meios de Pagamento, Fintechs, Criptomoedas ou Mercado Financeiro;

Consumo e testes de APIs REST utilizando Postman ;

Familiaridade com Keycloak (gestão de acessos/autenticação) e frameworks de boas práticas (ITIL/KCS).

O que você encontra por aqui:

• Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).

E temos também:

• Plano de saúde nacional;
• PLR;
• Seguro de vida;
• Licença parental;
• Dayoff de aniversário;
• Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
• Programa de incentivo a saúde mental;
• Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
• Parceria com o Sesc;
• Kit boas-vindas.

*Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais

#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.

Responsável pelo processo: Eduarda Musarra