Analista de Suporte Operacional - Prazo determinado

Modelo: Remoto

Contratação: Contrato Temporário

Sobre a Quero Passagem

Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.

A Oportunidade

A Oportunidade

Estamos em busca de um Analista de Suporte Operacional para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação.

📌 Esta é uma oportunidade por prazo determinado de 4 meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, de acordo com as necessidades da empresa e o desempenho durante a contratação.

O que você fará?

• Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias;
• Prestar suporte operacional às operações B2B e B2C ;
• Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa;
• Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
• Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, assegurando a precisão das informações;
• Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais;
• Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação.

Requisitos:

• Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice;
• Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferencial:

• Conhecimento de sistemas de reserva rodoviário: Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna.

📌 Informações da Vaga

Local de trabalho

100% remoto

Regime de contratação : CLT - Prazo determinado - 4 meses

Jornada de trabalho : 6x1 | conforme escala

• Turnos de atuação : 14hs ás 20hs

Benefícios incríveis para você!

🍽️ Vale Alimentação/Refeição via iFood;

💰 Auxilio Home office.

💼 Vamos embarcar juntos?

Se identificou com a vaga? Então vem com a gente transformar o turismo no Brasil! #VemPraQP