Analista de Suporte Pl

Na Inbrands, nosso universo é feito de marcas icônicas e pessoas protagonistas que acreditam na colaboração para impulsionar resultados. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno, profissional analítico(a), proativo(a) e comprometido(a), capaz de atuar no suporte técnico aos usuários, resolução de incidentes e demandas relacionadas aos sistemas e recursos de tecnologia, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços de TI.

Somos líderes e agimos como donos. Temos um imenso orgulho de tudo o que fazemos e um enorme prazer em cada realização. Executamos de forma simples, onde sempre prevalece o melhor argumento e a melhor ideia na gestão de moda. Em nosso portfólio estão Bobstore, Ellus, Richards, Salinas, VR Collezioni e Tommy Hilfiger. Nossas marcas são consideradas icônicas e estão posicionadas como marcas premium com distribuição através de lojas próprias, franquias, multimarcas e e-commerce. Se você gosta de moda, de um ambiente descontraído, dinâmico e cheio de desafios vem para Inbrands!!!!

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Inbrands, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando demandas relacionadas a hardware, software, sistemas e acessos
• Analisar e resolver incidentes e problemas de média complexidade
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e recursos de TI
• Apoiar na identificação de melhorias e na solução de problemas recorrentes
• Realizar interface com outras equipes e fornecedores para acompanhamento e resolução de demandas
• Apoiar a documentação e padronização dos processos e procedimentos da área.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
• Experiência prévia com Suporte técnico e Atendimento a usuários
• Conhecimento em SQL e Microsoft SQL Server
• Conhecimento em Redes e Ferramentas de gestão de chamados
• Conhecimento em LinxPOS e Linx ERP será considerado um diferencial
• Domínio do Pacote Office
• Perfil analítico, proativo, organizado e com boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.

Informações adicionais

🕗Horário de entrada: Entrada às 09h e saída às

19h e às sextas para já dar start no final de semana, você pode sair uma hora antes;

🏥 Assistência médica com contratação de dependentes;

🦷 Assistência Odontológica;

💙 Seguro de vida 100% custeado pela empresa, afinal valorizamos a segurança;

🍽️Flexibilidade para você escolher entre vale refeição ou vale alimentação;

🍝Para quem gosta de trazer a sua refeição de casa, possuímos um local confortável e com toda a estrutura;

🏊 Para aquele lazer no final de semana, possuímos parceria com o SESC;

📚Para quem está sempre buscando novos conhecimentos, contamos com parcerias nas melhores faculdades;

💰Ama descontinhos? oferecemos descontos nas marcas do grupo (conforme política);

👕 Aqui você pode ser quem realmente é! Prezamos pelo conforto e singularidade, com o dress code os nossos colaboradores podem se vestir da forma que mais se identificam;

🎂Day after de aniversário, será um dia todinho de folga para você aproveitar como quiser;

♀Total Pass para você que gosta de cuidar da sua saúde, nada melhor que parceria com as melhores academias.