Analista de Suporte Pleno

Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time em Belo Horizonte/MG. Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes.

Aqui, valorizamos pessoas que trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

Atuará com resolução de chamado (Início | Meio e Fim)Conhecimento em configurações de Roteadores Cisco (interfaces, VLANs, roteamento etc.)Conhecimento básico de Route Fortinet (FortiGate) Vivência com Redes e Atendimento ao Cliente Conhecimento em Redes Entendimento técnico e atendimento quanto às ocorrências internas Realizar testes diversos: Ping, conectividade, entre outros.

Validar e posicionar ao cliente desde o início até o fim. Validar se o link está operando. Necessário controlar as ações dos chamados. Atuará com a equipe de Backbone. Buscar entender o motivo da ocorrência: Fibra rompida, Software, Configurações e afins. Recuperação de Links. Atendimento a Nível Nacional.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

💻 Conhecimentos técnicosSistemas operacionais Windows e Linux.

Redes TCP/IP.

Pacote Office / Microsoft 365.

Hardware e manutenção de computadores.

Noções de segurança da informação e backup.

Conhecimentos em redes Wi-Fi.

Competências comportamentais

Capacidade de análise e resolução de problemas.

Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.

Organização e capacidade de gestão de chamados.

Facilidade para trabalho em equipe.

Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.

Diferenciais

Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.

Certificações iniciais na área de TI, como ITIL, Microsoft ou CompTIA.

Informações adicionais

Benefícios

Vale Transporte ou Auxílio CombustívelVale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)Assistência Médica e OdontológicaSeguro de VidaTotalPassParceria educacionalConvênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

📌 ImportanteModelo: Presencial – Belo Horizonte/MGHorário: 12X36 Diurno - 08:00 às 20:00

Remuneração

R$2.581,17/mês