Analista de Suporte Pleno

?? OPORTUNIDADE | ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Estamos buscando Analista de Suporte Pleno para atuar em um projeto inicialmente de 1 mês, com possibilidade de prorrogação. ?? Contratação: PJ ?? Salário: A combinar ?? Modelo: 100% presencial ? Horário: Segunda a sexta, das 07h45 às 17h45 ?? Atuação: Aeroporto de Viracopos, Campinas e Sumaré

?? Principais responsabilidades:

• Atendimento de chamados de suporte técnico de 1º nível;
• Registro e acompanhamento de incidentes e solicitações;
• Instalação e configuração de Windows, Office, impressoras e demais recursos;
• Orientação aos usuários;
• Escalonamento de chamados quando necessário;
• Apoio no inventário de equipamentos e controle de acessos.

Requisitos:

• Ensino técnico completo ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
• Experiência com GLPI, OTRS, ServiceNow ou similares;
• Conhecimentos em Windows e pacote Office;
• Noções de redes, hardware e softwares de atendimento;
• Experiência com Active Directory e gestão de contas/permissões;
• Conhecimentos em ITIL;
• Experiência com AnyDesk, TeamViewer ou ferramentas de suporte remoto.
• Boa comunicação, organização e perfil colaborativo.