Analista de suporte

🏢 Sobre a Super MegaVendas A Super MegaVendas é especializada em softwares que impulsionam vendas para montadoras e concessionárias de veículos. Nosso propósito é transformar a forma como o mercado automotivo vende, usando tecnologia e inovação como motores de crescimento.

Há 7 anos atuando em todo o Brasil, evoluímos de métodos tradicionais para um modelo totalmente escalável e digital, tornando-nos a primeira plataforma digital de eventos e a maior impulsionadora de vendas de veículos da América Latina.

Nossa trajetória começou no chão da loja, entendendo de perto os desafios reais de gestores e vendedores. Hoje, já realizamos mais de 1000 eventos, atendemos mais de 100 grupos e impactamos mais de 2.500 vendedores, sempre com foco em performance, estratégia e resultados mensuráveis.

A Super MegaVendas está em busca de um(a) Analista de Suporte apaixonado por tecnologia, inovação e Inteligência Artificial para atuar no desenvolvimento e evolução de nossos produtos digitais, contribuindo diretamente para a transformação tecnológica da empresa.

💼 Atividades

• Prestar suporte aos clientes do Super MegaVendas, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas.
• Apoiar o time de Suporte nas demandas diárias, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados e solicitações dos clientes.
• Gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo organização e eficiência.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicar a equipe.

🧠 Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecento intermediário em informática e Google Workspace.
• Facilidade para aprender novas tecnologias e sistemas.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas demandas.

💡 Conhecimentos desejáveis

• Experiência com atendimento ao cliente (Help Desk, Service Desk ou Suporte ao Cliente).
• Conhecimento em CRM e plataformas de atendimento.
• Familiaridade com WhatsApp Business API e Meta Business Manager.
• Experiência com ferramentas de gestão de tarefas, como ClickUp, Jira, Trello ou similares.
• Conhecimento básico de automações e integrações será um diferencial.

💰 Salário e Benefícios

• Salário fixo: R$ 1.900,00 (CLT)
• Plano de saúde Unimed (50% custeado + plano odontológico) - após 3 meses
• iFood Benefícios (R$ 35,00/dia em modo livre)
• Day Off no mês do aniversário
• Plano de desenvolvimento e crescimento profissional
• Ambiente colaborativo e inovador

🕒 Jornada de Trabalho

• Segunda a sexta-feira
• 40 horas semanais
• Modelo presencial durante o período de experiência (90 dias)
• Após a experiência, possibilidade de trabalho híbrido conforme política da empresa e desempenho.

🎯 Perfil que Buscamos

Queremos pessoas que:

• Gostem de conversar e criar relacionamentos;
• Sejam disciplinadas e organizadas;
• Tenham espírito competitivo e foco em resultados;
• Aprendam rápido e busquem evolução constante;
• Tenham atitude de dono e vontade de crescer junto com a empresa.