Analista de Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

Responsabilidades e atribuições

• Como será o seu dia a dia Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura

Requisitos e qualificações

Conhecimento em:

• Windows
• Active Directory
• Certificate Serices
• Cluster e NLB
• IIS
• Terminal Server
• Redes de Computadores
• Noções de Segurança da Informação.

Serão diferenciais Conhecimento em CITRIX; Certificação ITIL; Certificação MCITP : EA ou MCSE.

Modelo de Atuação Das 08:00 às 17:30 - Seg a Sex.

Modo Presencial Pinheiros - SP

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

Vale alimentação e/ou refeição ??

Assistência médica e odontológica ??

Seguro de vida