Analista de Suporte Técnico de Informática Junior

Você está pronto para transformar o mundo através da educação?

🌍Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você.

Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos.

Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social.

🚀Já faz parte do nosso time?

Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento.

Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente.

🌟Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:

✔️ Cumprir os requisitos do novo cargo

⏳ Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão

🌟 Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas"

🎓 Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC

📝 PDI em dia

🚫 Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses

✅ Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professoresTodas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD).

Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade.

Inclusão faz parte da nossa essência!

🤝Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários da unidade, realizando atendimento de chamados relacionados a sistemas operacionais, softwares, equipamentos de informática, impressoras, telefonia, conectividade e demais recursos tecnológicos, conforme procedimentos estabelecidos.

Instalar, configurar e realizar manutenção básica de computadores, notebooks, periféricos, dispositivos móveis e demais equipamentos de tecnologia da informação utilizados na unidade.

Apoiar a instalação, configuração e atualização de softwares, sistemas institucionais e recursos tecnológicos homologados pela instituição, observando as diretrizes corporativas de tecnologia da informação.

Realizar o controle de entrega, recebimento, movimentação e inventário de equipamentos tecnológicos da unidade, mantendo os registros atualizados e zelando pela adequada utilização dos ativos.

Executar procedimentos de suporte relacionados à criação, desbloqueio e alteração de acessos, senhas e perfis de usuários, conforme normas e procedimentos institucionaisMonitorar o funcionamento dos recursos tecnológicos da unidade, analisando ocorrências recorrentes, identificando causas potenciais e articulando as tratativas necessárias junto às equipes responsáveis, visando contribuir para a continuidade dos serviços de tecnologia.

Atuar como ponto focal da unidade junto ao Escritório Central para assuntos relacionados à tecnologia da informação, apoiando implantações, atualizações, projetos e demais iniciativas corporativas.

Registrar, acompanhar e atualizar informações dos atendimentos realizados nos sistemas corporativos de gestão de chamados, garantindo a rastreabilidade e o controle das demandas.

Apoiar as áreas pedagógicas e administrativas na utilização dos recursos tecnológicos, orientando os usuários quanto ao uso adequado dos sistemas, equipamentos e ferramentas disponibilizados pela instituição.

Prestar suporte técnico na preparação, configuração e operação de equipamentos audiovisuais, multimídia e recursos tecnológicos utilizados em aulas, reuniões, treinamentos e eventos institucionais.

Apoiar a realização de eventos internos e externos que demandem recursos tecnológicos, assegurando a disponibilidade e o funcionamento dos equipamentos necessários ao atendimento das atividades programadas.

Auxiliar na instalação e configuração de certificados digitais, sistemas acadêmicos e demais recursos tecnológicos utilizados pelas áreas da unidade, conforme orientações e procedimentos institucionais.

Cumprir e apoiar a disseminação das políticas, normas, procedimentos e diretrizes corporativas de tecnologia da informação, contribuindo para a segurança e a padronização dos ambientes tecnológicos da instituição.

Encaminhar às equipes especializadas do Escritório Central as demandas que excedam seu nível de atuação, acompanhando o atendimento e apoiando as tratativas necessárias junto aos usuários da unidade.

Atuar como referência técnica local para os profissionais de suporte da unidade na análise e resolução de incidentes de maior complexidade, contribuindo para a padronização e qualidade dos atendimentos prestados.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos, sistemas e recursos tecnológicos da unidade, propondo ações que contribuam para a eficiência operacional e a experiência dos usuários.

Apoiar a implementação e o cumprimento das diretrizes corporativas de tecnologia da informação, segurança da informação e governança tecnológica na unidade.

Executar outras atribuições da mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou em áreas correlatas.

Experiência: Experiência profissional entre 1 e 2 anos em atividades relacionadas à área.

Requisitos de Informática: Domínio de Excel (planilhas, gráficos e macros), Word e PowerPoint.

Experiência com Aplicativos - Software específicos da área ou Programas de Gestão Integrada - Sistema integrado

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:

🕒44h semanais – 2ª a 6ª 7:00h as 16:48h (1:00intervalo)

Benefícios que você terá aqui:

🍽️ Vale Alimentação ou Refeição: Mais praticidade e liberdade para escolher como aproveitar seu benefício.

🚗 Estacionamento Gratuito: Mais comodidade e segurança para o seu dia a dia.

🏥 Assistência Médica: Cuidado com a sua saúde e bem-estar.

🦷 Assistência Odontológica: Cuidar do sorriso também faz parte.

💙 Programa Optum: Suporte psicológico e diversas iniciativas voltadas ao seu bem-estar.

🛡️ Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família.

🌴 Day Off: Um dia para desacelerar e recarregar as energias

🎁 Clube Certo: Plataforma exclusiva com descontos e benefícios para você.

💰 Cooperativa de Crédito Coomar: Soluções financeiras e condições especiais. Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar!

😊Sua experiência conosco

💙Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.

🚀Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo “Empresa que dá feedback” da Gupy!

🎉Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelência no recrutamento. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora.

Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então venha fazer parte deste propósito!