Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP OMIE)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

🚀#VempraOmie

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do clienteEncaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto
• Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.

Requisitos e qualificações

Desejável ensino superior cursando; Desejável conhecimento no sistema Omie; Desejável: Pacote Office; Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.

Informações adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estarPlano Odontológico | Amil DentalPlano de Saúde | Bradesco SaúdePlataforma de Saúde MentalPlataforma de TelemedicinaSeguro de Vida | PrudentialBenefício FarmáciaAuxílio Academia Apoio à rotinaDay Off de AniversárioVale‑Refeição FlexívelAuxílio Home OfficeAuxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e IncentivosPlataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)

Benefícios Educacionais

Benefícios de ViagensPlano de Saúde PetSESCPPRL