Analista de Suporte Técnico N1/N2

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico N1/N2 para atuar presencialmente em uma empresa do segmento de varejo, contribuindo para o funcionamento dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de Tecnologia da Informação.

Buscamos um profissional com experiência prática em suporte técnico, capacidade analítica e autonomia para diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas utilizados na operação.

Principais responsabilidades:

Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários, presencialmente e por acesso remoto.

Diagnosticar e solucionar problemas em PDVs, computadores, impressoras fiscais, leitores de código de barras e outros equipamentos.

Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e dispositivos.

Realizar troubleshooting de hardware, software e conectividade de rede.

Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, incluindo estações de trabalho, impressoras e equipamentos de rede.

Prestar suporte a sistemas corporativos e operacionais, como ERP, sistemas de vendas e retaguarda.

Registrar, acompanhar e documentar chamados, procedimentos e soluções aplicadas.

Apoiar a abertura de lojas, substituição de equipamentos e atualizações de sistemas.

Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva.

Seguir boas práticas de segurança da informação.

Requisitos obrigatórios:

Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de TI, com atuação em atividades de N1 e/ou N2.

Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimento em Windows, pacote Office e atendimento a usuários.

Experiência com instalação e configuração de hardware e software.

Conhecimentos em redes TCP/IP, endereçamento IP, DNS, DHCP e compartilhamentos de rede.

Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados.

Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos.

Disponibilidade para atuação presencial no Tucuruvi, Zona Norte de São Paulo.

Residir na Zona Norte de São Paulo.

Diferenciais Experiência com PDVs, SAT, TEF e impressoras fiscais.

Conhecimento em sistemas ERP utilizados no varejo.

Familiaridade com o sistema Millennium.

Conhecimento em Active Directory, Microsoft 365 e Exchange.

Noções de VPN, cabeamento estruturado e segurança da informação.

Competências comportamentais:

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade e autonomia na resolução de problemas.

Capacidade analítica e senso de prioridade.

Perfil prático e mão na massa, com disposição para atuar tanto em atividades técnicas quanto operacionais da rotina de TI.

Comprometimento com a qualidade do atendimento.

Remuneração e benefícios:

Salário: R$ 3.000,00.

Contratação CLT.

Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com 1h de intervalo.

Vale-refeição de R$ 30,80 por dia.

Vale-transporte.

Seguro de vida.

TotalPass.

Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Day off no aniversário.

Se você possui experiência em suporte técnico, gosta de solucionar problemas e busca ampliar sua atuação em infraestrutura e sistemas de TI, candidate-se!