Analista de Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Carapicuíba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

Detalhes da vaga:

• Escala 6x1, segunda a sexta: 07h00 - 15h00, sábado: 07h00 - 12h00;
• Modelo presencial em Carapicuíba - SP;

Como será o seu dia a dia:

Realizar onboarding de colaboradores, preparando e disponibilizando equipamentos e kits de integração.

Fazer a gestão, controle, movimentação e manutenção dos ativos de TI da unidade.

Prestar suporte técnico à operação, incluindo PDVs, checkouts, desktops, impressoras, scanners, Pin Pads, coletores e dispositivos móveis.

Realizar configuração, formatação e manutenção de equipamentos Windows, Linux e Android.

Garantir o funcionamento dos recursos de TI do salão de vendas, frente de caixa, Drive e áreas logísticas.

Acompanhar a infraestrutura de rede e conectividade, acionando fornecedores e equipes N2 quando necessário.

Executar manutenções preventivas e corretivas, incluindo CFTV, impressoras e periféricos.

Realizar trocas de equipamentos (swaps), rollouts e atualizações tecnológicas, mantendo os registros dos ativos.

Fazer rondas diárias para identificar e solucionar problemas que possam impactar a operação da loja.

Identificar riscos de segurança da informação e comunicar possíveis incidentes.

Realizar entrevistas com as equipes da loja para identificar dificuldades, gargalos e oportunidades de melhoria.

Acionar e acompanhar fornecedores e equipes especializadas para resolução de incidentes e demandas técnicas.

Requisitos e qualificações

Suporte à maquinas Windows, configuração de dispositivos Android, controle de ativos e atualização (CMDB), formação de PDV Linux, Suporte e manutenção dos dispositivos, acionamento e acompanhamento de fornecedores, descarte de ativos, realização de checklist, Rondas periódicas, onboarding de novos colaboradores, identificação de cenários críticos (Major incident), identificação e acionamento de incidentes de cyber e levantamento de ativos para descarte.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??